Не решено Pin-Up списали деньги и свалили это на меня

[marsik855]

В последнее время ~месяц, регулярно играл в казино Pin-Up. Были неплохие выигрыши, частенько выводил, вчера замазать примерно 5к. Сегодня с последних 214 рублей, поднял 3600, начал замазываться, было уже примерно 2400, и мне приходит смс с кодом для двухфакторки, сначала не понял в чем дело, думал система шалит и тут же после этого баланс меньше чем за 1 минуту вылетел в трубу, хочу заметить что стоит двухфакторка. Написал в ТП, и они мне говорят о том, что я сам слил деньги в какой то слот о котором я в первый раз слышу, точных данных по ставкам и IP с которого был совершён вход, не предоставили.
Приложенные скриншоты:
1. Занос после которого баланс стал 3600
2-4.Переписка с ТП
5.СМС для подтверждения двухфакторки
ID Аккаунта 6569974

 

[VelesG]

Пригласим в тему представителя казино @Катерина Pin-Up

 

[Катерина Pin-Up]

В последнее время ~месяц, регулярно играл в казино Pin-Up. Были неплохие выигрыши, частенько выводил, вчера замазать примерно 5к. Сегодня с последних 214 рублей, поднял 3600, начал замазываться, было уже примерно 2400, и мне приходит смс с кодом для двухфакторки, сначала не понял в чем дело, думал система шалит и тут же после этого баланс меньше чем за 1 минуту вылетел в трубу, хочу заметить что стоит двухфакторка. Написал в ТП, и они мне говорят о том, что я сам слил деньги в какой то слот о котором я в первый раз слышу, точных данных по ставкам и IP с которого был совершён вход, не предоставили.
Приложенные скриншоты:
1. Занос после которого баланс стал 3600
2-4.Переписка с ТП
5.СМС для подтверждения двухфакторки
ID Аккаунта 6569974

Добрый день. Действительно видно как с Вашего аккаунта были сделаны ставки, но мы мне несем ответственность за данные аккаунта. Мы не можем быть точно уверены в том, что Ваши данные нигде не были разглашены. Мы завершили сессию всех аккаунтов. С нашей стороны согласно ПС пункт 12.2 всё корректно. Рекомендую Вам изменить пароль незамедлительно.

 

[marsik855]

Добрый день. Действительно видно как с Вашего аккаунта были сделаны ставки, но мы мне несем ответственность за данные аккаунта. Мы не можем быть точно уверены в том, что Ваши данные нигде не были разглашены. Мы завершили сессию всех аккаунтов. С нашей стороны согласно ПС пункт 12.2 всё корректно. Рекомендую Вам изменить пароль незамедлительно.

Предоставьте точные данные по ставкам за вчера и айпи адрес устройства с которого был совершён вход

 

[Катерина Pin-Up]

Предоставьте точные данные по ставкам за вчера и айпи адрес устройства с которого был совершён вход

Ув. marsik855, мы предоставили Вам всю необходимую информацию для решения этого вопроса. Данные об входах и ставках никак не влияют на это дело.

 

[marsik855]

Ув. marsik855, мы предоставили Вам всю необходимую информацию для решения этого вопроса. Данные об входах и ставках никак не влияют на это дело.

Как не влияют, если у меня двухфакторка стоит? С таким подходом вы любого игрока можете кинуть, и как в данной ситуации, выставить игрока крайним. Играю в казино уже довольно давно, проигрыши порою были реально большие. Делать мне больше нечего, из-за каких то 2-3к рублей возмущаться. Проиграл бы сам, ни слова бы не сказал

 

[safon3]

для особых @Dobronx которые не читают правила жалоб https://casinomy.cyou/threads/pravila-sozdanija-zhalob-na-kazino-i-otvety-v-teme.10311/

 

[marsik855]

Понятно всё с вами