Решено! Проблема с депозитом в Аврору

[Foxsanka]

[email protected]
ID 657c983273920aa4a49a2684
Здравствуйте может поможете как то решить эту проблему? Делала депозит через сбп по фрикассе(fkwallet)
На почту пришло письмо свяжитесь с поддержкой, поддержка требует пдф чека, wallet их не выдаёт... Все тупик... 500 руб конечно не много, но обидно, можно ли что то сделать? Заранее спасибо

 

[VelesG]

Написал им на почту, надеюсь, что ответят...

 

[Foxsanka]

Написал им на почту, надеюсь, что ответят...

Спасибо большое)))

 

[AuroraComplaints]

Foxsanka, добрый вечер!

Спасибо за предоставленные данные. Проверим информацию и вернемся к вам в ближайшее время.

С уважением, казино Aurora

 

[AuroraComplaints]

@Foxsanka, добрый день!

Мы обработали документ, который она отправляла на почту или в чат.

Ответ уже будет после НГ. 3-4 числа, ориентировочно.

Не переживайте, мы обязательно решим ваш вопрос и ответим на почту если нам что-нибудь понадобится дополнительно.

С уважением, казино Aurora

 

[AuroraComplaints]

Foxsanka, добрый день!

Приношу извинения за долгое решение! Еще в процессе. Со своей стороны постараюсь максимальо профорсировать решение.

С уважением, казино Aurora

 

[AuroraComplaints]

@Foxsanka, добрый день!

Провайдер не находит поступления. Вам необходимо предоставить корректную выписку в формате pdf для дополнительной проверки. Рекомендую обратиться в саппорт Wallet, что бы предоставили документ, помимо скринов из личного кабинета, чтобы мы смогли найти ваш платеж. Какие документы вы можете предоставить? Возможно, чеки выслать нам на почту или другие доказательства платежа.

C уважением, казино Aurora